저 팀원은 왜 내말을 죽어라 안 들을까?

이해가 안간다면, 내가 그를 진정으로 위했던건지 먼저 반성해보자

➡️왜냐면, 사람들은 옳은 소리 듣지 않고, 좋아하는 사람 말 듣기 때문

• 리더가 충분히 훈련하지 않았다면, 논리와 필요성만으로 소통하기엔 한계가 있음
• 현실에선 메신저도 중요한데, 메시지 중심으로만 대화하면 통상 대화의 성과가 떨어짐
• 모든 팀원을 & 전적으로, 사랑하고 신뢰할 순 없겠지만, 기본적 라포(rapport)가 필수임을 명심

♓ Why it matter

• 조직 내 소통은 컨텍스트가 미묘하고 복잡함
• 자연, 수신하는 팀원은, TPO(Time, Place, Occasion)에 따라 수신 감도가 다름
• 불확실하다고 느끼면 일단 겉으로 수긍하고 마음으론 유보하기 때문에,
• 리더는 좋은 대화를 했다 여겨도 제대로 전달되지 않았으므로,
• 결과는 없는 경우가 많음

♓ What can I do

• 우선 소프트한 대화의 양을 확보해야 함.
• 이건 매일 점심 같이 먹는다고 해결되는 일이 아님.
• 의도를 가진 원온원을 하되, 상황 따라 회의실을 벗어나 가벼운 커피챗도 좋음.
• 캐주얼해도 좋고, 잦으면 더 효과적.
• 두가지 목표
• 팀원의 맥락과 불안, 두려움을 이해할 정도로는 개인적 상황을 궁금해 할 것
• 그가 잘하는 장점을 찾아내서, 내가 먼저 신뢰할 부분을 찾을 것 (내가 믿어야, 상대도 믿게됨)

🔗A little more

• 학문적 배경은, 말을 안듣는 (=소통이 안되는) 상황은 발화자를 못믿거나, 내 마음이 움직이지 않기 때문이고 이는 정체성 대화의 특징이기도 함
• 관련해서 필요한 분은, '어른의 문답법' 류의 정체성 대화에 관한 문헌 참고 바람

오랜만이네요.

시즌2의 문체를 재정립했습니다. 변경의 핵심은 이래요.

• 인트로를 가볍게 가고, 결론을 먼저 제시한다.
• 다 전달하려는 욕심을 버리고 간결함을 유지한다.

최종목표는 바쁜 일상에서 흘깃 보아도 몇개는 건지는, 쓸모있는 경영의 지혜 한조각을 전달해 드리는겁니다. 변화가 어떻게 느껴지시는지 무척 궁금합니다.